Le travail hybride : beaucoup d’avantages et peu d’inconvénients

AFP/Relaxnews Agence de Presse

Une étude sino-américaine, parue dans la revue Nature, a été menée par un trio de chercheurs composé de Nicholas Bloom de l’université Stanford, Ruobing Han de l’université chinoise de Hong Kong, et James Liang de l’université de Pékin. Ils ont étudié les effets du travail hybride sur les 1612 employés de Trip.com, une agence de voyage en ligne basée en Chine, entre 2021 et 2022. 

Cette entreprise a commencé à mettre en place le travail hybride à partir de 2021, à travers une expérience de six mois. Y ont participé 395 cadres et 1217 employés qui n’exercent pas un poste à responsabilités. Les actifs dont l’anniversaire avait lieu un jour pair devaient se rendre au bureau cinq jour par semaine, tandis que les autres travaillaient depuis leur domicile durant deux jours. 

La plupart des participants de l’étude étaient des hommes d’une trentaine d’années. La moitié avaient des enfants à charge. Peu de femmes se sont portées volontaires pour expérimenter le travail hybride, certainement par crainte d’être mal vues par leur direction. Car, à l’époque, les managers étaient peu convaincus par ce mode d’organisation. Ils craignaient notamment que cela nuise à la productivité de leurs équipes. 

Un vrai plus en matière de rétention des talents

Des craintes sans fondement. En effet, Nicholas Bloom et ses confrères ont constaté que les employés qui travaillent à domicile deux jours par semaine avaient le même niveau de productivité que leurs collègues qui allaient quotidiennement au bureau. Contrairement à ce qu’affirment d’autres études, la pratique occasionnelle du télétravail n’était pas un frein à leur évolution de carrière. Les travailleurs hybrides étaient tout aussi susceptibles que les autres d’obtenir une promotion. 

Mais les effets positifs du mix présentiel-distanciel se sont surtout fait ressentir sur le taux de rotation annuel (part de renouvellement des personnels, ndlr.). Les salariés de Trip.com qui faisaient ponctuellement du télétravail étaient moins enclins à poser leur démission, surtout les femmes, les non-cadres qui ceux devant faire un long trajet pour aller au bureau. Dans l’ensemble, les départs ont diminué de 33% au cours de l’expérimentation, ce qui aurait permis à l’entreprise chinoise d’économiser des millions de dollars. 

Cependant, il serait excessif de dire que le travail hybride est LA solution pour fidéliser les actifs. Ce mode d’organisation ne suffisait pas à retenir les managers qui souhaitaient naviguer vers de nouveaux horizons professionnels. Cela s’explique certainement par le fait que cette fonction est de plus en plus difficile à exercer depuis la crise du Covid. 

Quoi qu’il en soit, les auteurs de l’étude sont convaincus des multiples bienfaits du travail hybride en entreprise. "Les résultats sont sans équivoque : le travail hybride est bénéfique en termes de productivité, de performance et de fidélisation des employés", déclare Nicholas Bloom dans un communiqué. Une bonne nouvelle quand on sait qu'environ 100 millions de travailleurs dans le monde alternent entre présentiel et distanciel.

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