Taxe lapin : Doctolib refuse d'enregistrer l'empreinte bancaire des Français
Doctolib s'est récemment montré défavorable à l'enregistrement des coordonnées bancaires des Français. Pour quelles raisons ? Doctissimo vous répond.
Doctolib a tranché. La célèbre application ne souhaite pas enregistrer l'empreinte bancaire des patients dès la prise de rendez-vous, et ce, malgré la demande en ce sens du gouvernement.
"Un énorme frein à l'accès aux soins"
La plateforme de rendez-vous médicaux, fondée en 2013 par Franck Tetzlaff et Stanislas Niox-Chateau, n'est pas favorable à la mise en place d'une taxe lapin telle qu'elle est proposée aujourd'hui (une pénalité de 5 euros infligée en cas de rendez-vous médical non honoré) car la solution proposée par le gouvernement pourrait entraîner entraver "l'accès aux soins" des Français.
Si Doctolib plaide en effet pour que cette taxe "ait un véritable effet positif sur les rendez-vous non honorés", elle ne souhaite pas cependant qu'elle entrave "l'accès à la prise de rendez-vous pour les personnes déjà éloignées du système de soins".
En effet, selon l'entreprise, 5% de Français sont "sans carte bancaire" et 15% d'entre eux sont "en situation d'illectronisme".
De fait, pour tous ces Français, "L'empreinte bancaire obligatoire serait un énorme frein à l'accès aux soins", assure la plateforme, qui se dit néanmoins ouverte à la discussion pour "travailler sur tout nouveau dispositif permettant d’améliorer l’accès aux soins".
Taxe lapin : une gestion déléguée à l'Assurance maladie
Pour Stanislas Niox-Chateau, la solution est simple : afin de ne pas créer de "fardeau administratif" supplémentaire, c’est à l’Assurance maladie de reprendre la gestion de la taxe et c'est à elle seule, de prélever les 5 euros. Une somme qui devra être prélevée sur le prochain rendez-vous du patient - et non en amont, précisent nos confrères de France Bleu. L'argent récolté reviendra ensuite au médecin concerné.
Une situation complexe, que regrette le Dr Gérald Kierzek, directeur médical de Doctissimo.
"Sur Doctolib, ce qui me pose encore une fois problème est la situation de quasi monopole dont l’Etat est dépendant... Outre des données extrêmement sensibles sur notre santé, Doctolib décide finalement d’appliquer ou pas les décisions politiques", souligne-t-il.
Carte bancaire : un médecin a-t-il le droit de refuser ce moyen de paiement ?
Au-delà du débat autour de la taxe lapin, certains patients s'interrogent sur leurs droits en matière de paiement.
Chez le médecin (pédiatre, gynécologue, sage-femme, dentiste...), peut on régler un rendez-vous comme on le souhaite ? Non, nous confirme le Dr Gérald Kierzek.
Selon le site gouvernemental "Entreprendre", tout professionnel "a le droit de refuser un paiement par chèque ou par carte bancaire à condition de le signaler par un affichage". En revanche, il doit accepter le paiement en espèces, sauf dans certaines conditions :
- Devises étrangères : le professionnel peut refuser une devise autre que l'euro.
- Espèces endommagés : les billets déchirés ou illisibles sont susceptibles d'être rejetés.
- Nombre de pièces trop élevé : au-delà de 50 pièces, le professionnel peut refuser ce moyen de paiement.
- Fausse monnaie : si l'authenticité d'un billet est douteuse, le professionnel peut relever l'identité du client et refuser le paiement.
- Appoint : un paiement peut être refusé si le professionnel n'a pas suffisamment de monnaie.